Kebijakan Privasi

10. PENGGUNAAN TEKNOLOGI KECERDASAN BUATAN (AI)

10.1 Penerapan AI di Platform

Superjob memanfaatkan teknologi kecerdasan buatan (Artificial Intelligence) untuk meningkatkan kualitas pengalaman rekrutmen. Implementasi AI meliputi:

• Analisis dan evaluasi CV Kandidat
• Pencocokan kandidat dengan lowongan pekerjaan yang relevan (AI Matching)
• Analisis kualitas dan optimasi posting lowongan
• Evaluasi latihan wawancara berbasis transkrip dan ekspresi
• Rekomendasi kandidat kepada Rekruter
• Deteksi konten fraudulen dan spam
• Scoring dan ranking kandidat berdasarkan kriteria yang dapat dikonfigurasi

10.2 Transparansi dan Limitasi AI

Superjob berkomitmen pada prinsip AI yang transparan dan bertanggung jawab:

• Hasil analisis AI bersifat sebagai alat bantu pendukung keputusan dan BUKAN sebagai pengganti penilaian manusia
• Keputusan akhir dalam proses rekrutmen sepenuhnya menjadi tanggung jawab Perusahaan dan Rekruter
• Sistem AI Superjob dirancang untuk meminimalkan bias, namun tidak dapat menjamin ketiadaan bias sepenuhnya
• Superjob secara berkala melakukan audit terhadap sistem AI untuk memastikan keadilan dan akurasi

10.3 Keberatan atas Keputusan Otomatis

Sesuai prinsip-prinsip UU PDP dan praktik terbaik internasional, Kandidat berhak meminta penjelasan atas evaluasi otomatis yang mempengaruhi kesempatan kerja mereka dan dapat mengajukan keberatan melalui saluran resmi Superjob.

Referensi: UU No. 27 Tahun 2022 Pasal 26 (hak atas profiling otomatis)

---

11. PERLINDUNGAN DATA PRIBADI DAN PRIVASI

11.1 Dasar Hukum & Persetujuan Eksplisit Data Spesifik

Superjob memproses data pribadi berdasarkan UU PDP No. 27 Tahun 2022. Khusus untuk pemrosesan Data Pribadi yang bersifat spesifik, termasuk namun tidak terbatas pada Kartu Tanda Penduduk (KTP) dan Nomor Induk Kependudukan (NIK), wajib mendapatkan persetujuan tertulis atau persetujuan eksplisit terpisah (explicit consent) dari Subjek Data pada saat data tersebut diunggah ke Platform.

11.2 Data yang Dikumpulkan

Superjob mengumpulkan dan memproses data pribadi meliputi:

11.2.1 Data yang Diberikan Langsung

• Nama lengkap, alamat, nomor telepon, dan alamat email
• Data pendidikan dan riwayat pengalaman kerja
• CV, portofolio, dan dokumen pendukung
• Foto profil dan informasi tambahan
• Data perusahaan dan dokumen legalitas

11.2.2 Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis

• Data log akses, alamat IP, dan informasi perangkat
• Data interaksi dan perilaku penggunaan Platform
• Cookie dan teknologi pelacakan serupa

11.3 Tujuan Pemrosesan Data KTP

Data Pengguna diproses untuk penyediaan layanan. Khusus untuk pengumpulan KTP dan/atau NIK, Superjob hanya akan menggunakannya secara terbatas untuk keperluan verifikasi validitas identitas Pengguna (proses KYC / Know Your Customer), pencegahan akun palsu, mitigasi penipuan lowongan kerja, dan menjamin keamanan ekosistem Platform.

11.4 Hak Subjek Data

Sesuai UU PDP, Pengguna sebagai Subjek Data memiliki hak untuk:

Hak	Keterangan
Akses	Mengakses dan mendapatkan salinan data pribadi yang diproses
Koreksi	Memperbaiki atau memperbarui data yang tidak akurat
Hapus	Menghapus data (right to erasure) sesuai kondisi yang berlaku
Batasi	Membatasi atau keberatan terhadap pemrosesan data
Portabilitas	Portabilitas data ke layanan lain dalam format yang dapat dibaca mesin
Cabut	Mencabut persetujuan yang telah diberikan

Referensi: UU No. 27 Tahun 2022 Pasal 5–15 tentang Hak Subjek Data Pribadi

11.5 Penyimpanan & Retensi Khusus Data KTP

Superjob menyimpan data selama akun aktif. Khusus untuk data fisik/gambar KTP yang diunggah untuk keperluan verifikasi yang dinyatakan tidak berhasil atau ditolak, sistem akan menghapusnya secara permanen dalam waktu maksimal 30 (tiga puluh) hari kalender. Jika akun dihapus oleh Pengguna, data KTP dan NIK akan dimusnahkan seketika dari database operasional kami.

11.6 Transfer Data

Data pribadi Pengguna dapat ditransfer ke server yang berlokasi di Indonesia atau negara lain yang memberikan perlindungan setara. Transfer data lintas batas dilakukan sesuai ketentuan UU PDP dan peraturan pelaksanaannya.

---

12. KEAMANAN INFORMASI DAN SISTEM

12.1 Komitmen Keamanan & Enkripsi Tingkat Tinggi

Superjob menerapkan langkah teknis dan organisasional yang memadai termasuk enkripsi TLS/SSL saat transit. Khusus untuk data sensitif berupa KTP dan NIK, Superjob menerapkan standar enkripsi tingkat tinggi (Advanced Encryption Standard / AES) baik dalam transit maupun saat tersimpan (at-rest), serta menerapkan Strict Role-Based Access Control untuk membatasi akses hanya kepada personel internal yang berwenang.

12.2 Notifikasi Pelanggaran Data

Sesuai kewajiban UU PDP, apabila terjadi pelanggaran data yang berdampak signifikan, Superjob akan:

• Melaporkan insiden kepada Badan Perlindungan Data Pribadi (BPDP) dalam waktu 14 (empat belas) hari sejak diketahui
• Memberitahukan Pengguna yang terdampak dalam jangka waktu yang wajar
• Mengambil langkah pemulihan dan mitigasi yang diperlukan

Referensi: UU No. 27 Tahun 2022 Pasal 46 tentang kewajiban notifikasi pelanggaran data

12.3 Tanggung Jawab Keamanan Pengguna

Pengguna juga bertanggung jawab atas aspek keamanan yang berada dalam kendali mereka, termasuk penggunaan password yang kuat, tidak berbagi kredensial, dan segera melaporkan aktivitas mencurigakan kepada Superjob.

---

25. INFORMASI KONTAK DAN PENGADUAN

Untuk pertanyaan, permintaan, atau pengaduan terkait Syarat dan Ketentuan ini, Pengguna dapat menghubungi Superjob melalui:

Keterangan	Detail
Nama Perusahaan	PT Superjob Indonesia
Alamat	The Prominence Office Tower, Level 28 Unit C, Kota Tangerang, Banten 15143
Email Umum	info@superjob.id
Website	www.superjob.id

---

Dokumen ini berlaku efektif per tanggal 1 April 2026.

Hak Cipta © 2026 PT Superjob Indonesia. Seluruh hak dilindungi undang-undang.