MUKADIMAH

Dokumen Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian hukum yang mengikat antara PT Superjob Indonesia (selanjutnya disebut "Superjob") dan seluruh pengguna platform, mencakup pencari kerja, perusahaan/rekruter, mitra, serta pihak lain yang mengakses layanan Superjob.

Dokumen ini disusun dengan mengacu pada peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada:

• UU No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP)
• UU No. 11 Tahun 2008 jo. UU No. 19 Tahun 2016 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik (UU ITE)
• UU No. 13 Tahun 2003 tentang Ketenagakerjaan
• UU No. 6 Tahun 2023 tentang Cipta Kerja
• PP No. 71 Tahun 2019 tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik (PP PSTE)
• Permenkominfo No. 20 Tahun 2016 tentang Perlindungan Data Pribadi dalam Sistem Elektronik
• Kitab Undang-Undang Hukum Perdata (KUHPer) terkait perjanjian dan kontrak

Dengan mengakses atau menggunakan platform Superjob, pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi dokumen ini secara sah dan mengikat.

---

1. DEFINISI DAN INTERPRETASI

1.1 Definisi Umum

Dalam dokumen ini, istilah-istilah berikut memiliki arti sebagaimana didefinisikan di bawah ini:

Istilah	Definisi
"Platform"	Website, aplikasi mobile, API, dan seluruh layanan digital yang dioperasikan oleh Superjob
"Pengguna"	Setiap individu atau entitas yang mendaftarkan diri atau mengakses Platform Superjob
"Kandidat"	Individu yang mendaftarkan diri sebagai pencari kerja di Platform
"Perusahaan" / "Employer"	Entitas hukum yang mendaftarkan diri untuk merekrut karyawan melalui Platform
"Rekruter"	Individu yang mewakili Perusahaan dalam proses rekrutmen di Platform
"Konten"	Seluruh data, teks, informasi, gambar, video, dan materi lain yang diunggah ke Platform
"Data Pribadi"	Memiliki arti sebagaimana didefinisikan dalam UU PDP No. 27 Tahun 2022
"Layanan Premium"	Fitur berbayar yang tersedia di luar fitur dasar gratis Platform
"SLA"	Service Level Agreement — perjanjian tingkat layanan antara Superjob dan Pengguna
"Force Majeure"	Keadaan kahar sebagaimana diatur dalam KUHPer Pasal 1244–1245

1.2 Interpretasi

Dalam menafsirkan dokumen ini:

• Kata tunggal mencakup jamak dan sebaliknya, kecuali konteks menentukan lain.
• Referensi terhadap peraturan perundang-undangan mencakup perubahan dan penggantinya.
• Judul bagian hanya bersifat referensi dan tidak mempengaruhi interpretasi ketentuan.
• Jika terdapat pertentangan antara versi Bahasa Indonesia dan terjemahan lain, versi Bahasa Indonesia yang berlaku.

---

2. TENTANG SUPERJOB DAN RUANG LINGKUP LAYANAN

2.1 Profil Perusahaan

Superjob adalah platform teknologi rekrutmen berbasis Software as a Service (SaaS) yang dioperasikan oleh PT Superjob Indonesia, sebuah perseroan terbatas yang didirikan dan beroperasi berdasarkan hukum Republik Indonesia.

2.2 Ruang Lingkup Layanan

Platform Superjob menyediakan ekosistem rekrutmen digital yang menghubungkan Kandidat dengan Perusahaan, meliputi:

• Portal pencarian dan lamaran pekerjaan bagi Kandidat
• Sistem manajemen rekrutmen (Applicant Tracking System / ATS) bagi Perusahaan
• Basis data talent pool terverifikasi
• Alat seleksi dan evaluasi kandidat berbasis teknologi
• Layanan analisis dan pelaporan rekrutmen
• Integrasi API dengan sistem HR pihak ketiga
• Fitur kecerdasan buatan (AI) untuk pencocokan pekerjaan dan evaluasi kandidat

2.3 Perubahan Layanan

Superjob berhak menambah, mengubah, menghentikan sementara, atau mengakhiri fitur atau layanan tertentu dengan pemberitahuan kepada Pengguna melalui platform atau email resmi terdaftar. Perubahan material akan diinformasikan minimal 30 (tiga puluh) hari sebelum berlaku efektif.

---

3. PERSYARATAN PENGGUNA DAN KELAYAKAN

3.1 Persyaratan Umum

Untuk menggunakan Platform Superjob, setiap Pengguna wajib memenuhi persyaratan berikut:

• Berusia minimal 18 (delapan belas) tahun atau telah cakap hukum sesuai peraturan yang berlaku
• Memiliki kapasitas hukum penuh untuk membuat perjanjian yang mengikat
• Memberikan informasi yang benar, akurat, terkini, dan lengkap pada saat pendaftaran
• Menggunakan Platform sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia
• Tidak membuat lebih dari satu akun aktif untuk tujuan yang sama tanpa persetujuan Superjob

3.2 Persyaratan Khusus untuk Perusahaan

Perusahaan yang mendaftar di Platform wajib:

• Merupakan entitas hukum yang sah terdaftar di Indonesia atau yurisdiksi yang diakui
• Memiliki Nomor Induk Berusaha (NIB) atau dokumen legalitas usaha yang setara
• Menunjuk perwakilan resmi yang berwenang menyetujui Syarat dan Ketentuan ini
• Memastikan seluruh aktivitas rekrutmen sesuai dengan UU Ketenagakerjaan dan peraturan terkait

3.3 Larangan Penggunaan

Pengguna dilarang keras:

• Menggunakan Platform untuk tujuan penipuan, pencucian uang, atau aktivitas ilegal lainnya
• Menyamar sebagai individu atau entitas lain
• Melakukan reverse engineering, scraping, atau ekstraksi data tanpa izin tertulis
• Mengunggah konten yang mengandung malware, virus, atau kode berbahaya
• Mengirimkan spam atau komunikasi massal yang tidak diminta
• Melakukan tindakan yang dapat merusak integritas dan keamanan sistem Platform

---

4. JENIS AKUN DAN MANAJEMEN AKUN

4.1 Jenis Akun

Superjob menyediakan struktur akun bertingkat sebagai berikut:

4.1.1 Akun Kandidat / Pencari Kerja

• Pembuatan profil profesional dan portofolio
• Upload, manajemen, dan privasi CV
• Pencarian lowongan dengan filter lanjutan
• Pelamaran pekerjaan dan pelacakan status aplikasi
• Notifikasi lowongan relevan berbasis preferensi
• Akses fitur latihan wawancara berbasis AI
• Riwayat aplikasi dan manajemen dokumen

4.1.2 Akun Perusahaan / Employer

• Posting dan manajemen lowongan pekerjaan
• Akses database kandidat dan talent pool
• Sistem manajemen aplikasi (ATS terintegrasi)
• Alat evaluasi dan seleksi kandidat
• Dashboard analitik rekrutmen
• Manajemen tim rekruter internal
• Laporan dan ekspor data rekrutmen

4.1.3 Akun Rekruter (Sub-akun Perusahaan)

• Akses terbatas sesuai izin yang diberikan Perusahaan
• Pengelolaan pipeline kandidat spesifik
• Komunikasi langsung dengan kandidat

4.1.4 Akun Super Administrator (Internal Superjob)

• Pengelolaan seluruh akun dan konten Platform
• Moderasi dan enforcement kebijakan Platform
• Akses laporan sistem dan audit trail

4.2 Pendaftaran Akun

Proses pendaftaran akun meliputi:

• Pengisian formulir pendaftaran dengan data yang valid dan dapat diverifikasi
• Verifikasi alamat email aktif
• Persetujuan terhadap Syarat dan Ketentuan serta Kebijakan Privasi
• Untuk akun Perusahaan: proses verifikasi identitas bisnis sesuai Pasal 14 dokumen ini

4.3 Keamanan Akun

Pengguna bertanggung jawab penuh atas:

• Kerahasiaan password dan kredensial akses
• Seluruh aktivitas yang dilakukan melalui akun terdaftar
• Melaporkan segera kepada Superjob apabila terjadi akses tidak sah

Superjob merekomendasikan penggunaan autentikasi dua faktor (2FA) untuk keamanan akun yang optimal. Superjob tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian Pengguna dalam menjaga keamanan akun.

---

5. LAYANAN PLATFORM DAN FITUR

5.1 Layanan Dasar (Gratis)

5.1.1 Untuk Kandidat

• Pendaftaran dan pembuatan profil profesional
• Upload CV (maksimal ukuran dan format sesuai ketentuan teknis)
• Pencarian lowongan dan pelamaran pekerjaan (dengan batasan kuota harian)
• Notifikasi lowongan melalui email dan platform
• Pelacakan status lamaran

5.1.2 Untuk Perusahaan

• Pendaftaran dan pembuatan profil perusahaan
• Posting lowongan (dengan batasan jumlah posting aktif)
• Akses terbatas database kandidat
• Dashboard rekrutmen dasar

5.2 Layanan Premium (Berbayar)

Layanan premium tersedia dengan paket berlangganan bulanan atau tahunan, meliputi:

5.2.1 Paket Premium Kandidat

• Profil unggulan dan prioritas tampil di pencarian rekruter
• Akses fitur evaluasi CV berbasis AI
• Simulasi wawancara mendalam dengan feedback AI
• Panduan karir dan salary benchmark
• Statistik profil dan wawasan pasar kerja

5.2.2 Paket Premium Perusahaan

• Posting lowongan tanpa batas
• Akses penuh database talent pool
• Fitur pencarian kandidat lanjutan dengan filter AI
• ATS terintegrasi dengan otomatisasi alur kerja
• Analisis kualitas lowongan dan rekomendasi optimasi
• Laporan rekrutmen komprehensif dan ekspor data
• Dukungan prioritas dari tim Superjob
• Integrasi API dengan sistem HRIS pihak ketiga

5.3 Ketentuan Pembayaran dan Pengembalian Dana

Ketentuan keuangan layanan premium:

• Pembayaran dilakukan di muka sesuai periode berlangganan yang dipilih
• Harga dapat berubah dengan pemberitahuan 30 hari sebelumnya
• Kecuali diatur lain secara tertulis, biaya layanan yang telah dibayarkan bersifat non-refundable
• Pembatalan berlangganan berlaku pada akhir periode berjalan
• Pajak Pertambahan Nilai (PPN) atau pajak lain yang berlaku ditanggung oleh Pengguna
• Faktur pajak resmi diterbitkan sesuai peraturan perpajakan Indonesia yang berlaku

---

6. KONTEN PLATFORM DAN PEDOMAN POSTING LOWONGAN

6.1 Tanggung Jawab Konten

Pengguna bertanggung jawab penuh atas seluruh konten yang diunggah, diposting, atau disebarkan melalui Platform, dan menjamin bahwa konten tersebut:

• Tidak melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga
• Tidak mengandung informasi palsu, menyesatkan, atau manipulatif
• Tidak melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku
• Tidak bersifat diskriminatif, menghasut, atau merendahkan martabat manusia

6.2 Pedoman Posting Lowongan Pekerjaan

Setiap lowongan pekerjaan yang diposting wajib memenuhi standar berikut:

6.2.1 Informasi Wajib dalam Lowongan

• Judul posisi yang jelas dan akurat
• Deskripsi pekerjaan, tanggung jawab, dan kualifikasi yang rinci
• Lokasi kerja atau keterangan remote/hybrid
• Jenis pekerjaan (penuh waktu, paruh waktu, kontrak, magang, dll.)
• Informasi gaji atau rentang remunerasi (disarankan sesuai praktik terbaik)
• Identitas dan informasi kontak perusahaan yang valid
• Tanggal batas lamaran

6.2.2 Lowongan yang Dilarang

Superjob secara tegas melarang posting lowongan yang:

• Merupakan penipuan kerja atau skema penghasilan tidak sah
• Mewajibkan pembayaran dari kandidat sebagai syarat melamar atau bekerja
• Bersifat diskriminatif berdasarkan SARA, jenis kelamin, disabilitas, atau status lainnya yang dilindungi hukum
• Mempromosikan pekerjaan ilegal atau melanggar UU Ketenagakerjaan
• Mengandung konten seksual atau eksploitatif
• Ditujukan untuk merekrut tenaga kerja anak di bawah usia minimum legal

Referensi: UU No. 13 Tahun 2003 Pasal 35 (larangan diskriminasi), Pasal 68–75 (perlindungan tenaga kerja anak)

6.3 Hak Moderasi Superjob

Superjob berhak untuk meninjau, menangguhkan, mengedit, atau menghapus konten apa pun yang dinilai melanggar kebijakan Platform atau peraturan yang berlaku, tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

---

7. TANGGUNG JAWAB DAN KEWAJIBAN PERUSAHAAN

7.1 Kewajiban Umum Perusahaan

Perusahaan yang menggunakan Platform Superjob wajib:

• Memberikan informasi perusahaan yang akurat, terkini, dan dapat diverifikasi
• Memastikan seluruh aktivitas rekrutmen dilakukan secara transparan dan beritikad baik
• Merespons lamaran kandidat dalam jangka waktu yang wajar
• Memberikan umpan balik kepada kandidat yang telah mengikuti proses seleksi
• Mematuhi ketentuan upah minimum dan perjanjian kerja sesuai peraturan yang berlaku

7.2 Kewajiban Kepatuhan Hukum Ketenagakerjaan

Perusahaan bertanggung jawab memastikan proses rekrutmen sesuai dengan:

• Larangan diskriminasi rekrutmen sesuai UU Ketenagakerjaan Pasal 6 dan Pasal 35
• Ketentuan perjanjian kerja (PKWT/PKWTT) sesuai UU Cipta Kerja
• Perlindungan data kandidat sesuai UU PDP No. 27 Tahun 2022
• Ketentuan perizinan tenaga kerja asing (jika berlaku)

Referensi: UU No. 13 Tahun 2003, UU No. 6 Tahun 2023 (Cipta Kerja), Permenaker terkait

7.3 Penggunaan Data Kandidat & Pembatasan Data Spesifik

Perusahaan hanya boleh menggunakan data kandidat untuk tujuan rekrutmen yang sah dan dilarang mengalihkan data tanpa persetujuan. Selain itu, dilarang keras meminta, mengunduh, atau mengumpulkan gambar fisik KTP (Kartu Tanda Penduduk) melalui komunikasi platform maupun deskripsi lowongan pekerjaan.

7.4 Tanggung Jawab atas Konten Lowongan

Perusahaan menanggung seluruh tanggung jawab hukum atas konten lowongan yang dipublikasikan. Superjob berperan sebagai platform perantara (intermediary) dan tidak bertanggung jawab atas konten yang dibuat oleh Perusahaan.

---

8. TANGGUNG JAWAB DAN HAK KANDIDAT

8.1 Kewajiban Kandidat

Kandidat yang menggunakan Platform Superjob wajib:

• Memberikan informasi profil, CV, dan dokumen pendukung yang akurat dan tidak menyesatkan
• Memperbarui informasi profil secara berkala agar tetap relevan
• Menggunakan Platform dengan itikad baik dalam proses pencarian kerja
• Menghormati proses seleksi yang ditetapkan Perusahaan
• Tidak memalsukan kualifikasi, pengalaman, atau dokumen apapun

8.2 Hak Kandidat

Kandidat memiliki hak-hak berikut dalam penggunaan Platform:

Hak	Keterangan
Akses	Mengakses dan mendapatkan salinan data pribadi yang diproses
Koreksi	Memperbaiki atau memperbarui data yang tidak akurat
Hapus	Menghapus data (right to erasure) sesuai kondisi yang berlaku
Batasi	Membatasi atau keberatan terhadap pemrosesan data
Portabilitas	Portabilitas data ke layanan lain dalam format yang dapat dibaca mesin
Cabut	Mencabut persetujuan yang telah diberikan

• Mendapatkan perlakuan yang adil dan non-diskriminatif dalam proses rekrutmen
• Mengontrol visibilitas profil dan CV kepada Perusahaan
• Menarik kembali lamaran yang telah diajukan selama proses seleksi berlangsung

Referensi: UU No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi Pasal 5–15

8.3 Disclaimer Jaminan Pekerjaan

Superjob tidak menjamin bahwa Kandidat akan mendapatkan pekerjaan melalui Platform. Superjob berperan sebagai fasilitator pertemuan antara Kandidat dan Perusahaan. Keputusan rekrutmen sepenuhnya berada pada kebijakan masing-masing Perusahaan.

---

9. VERIFIKASI PERUSAHAAN DAN TRUST & SAFETY

9.1 Proses Verifikasi

Superjob menerapkan sistem verifikasi berlapis untuk memastikan keaslian Perusahaan di Platform. Proses verifikasi dapat meliputi:

• Verifikasi alamat email domain perusahaan resmi
• Validasi website perusahaan aktif
• Verifikasi Nomor Induk Berusaha (NIB) melalui sistem OSS
• Pemeriksaan dokumen legalitas usaha (Akta Pendirian, SK Kemenkumham)
• Verifikasi Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP) perusahaan
• Pemeriksaan daftar hitam perusahaan bermasalah

9.2 Status Verifikasi

Perusahaan di Platform akan memiliki salah satu status verifikasi berikut:

Status	Keterangan
Terverifikasi	Telah melalui proses verifikasi lengkap oleh Superjob
Dalam Proses	Proses verifikasi sedang berjalan
Belum Terverifikasi	Pendaftaran dasar tanpa verifikasi penuh

Status verifikasi ditampilkan secara transparan kepada Kandidat sebagai bagian dari komitmen trust & safety Platform.

9.3 Tindakan atas Pelanggaran

Superjob berhak menangguhkan atau menghapus akun Perusahaan yang terbukti memberikan informasi tidak benar atau melakukan penipuan, tanpa kewajiban pengembalian biaya layanan.

---

10. PENGGUNAAN TEKNOLOGI KECERDASAN BUATAN (AI)

10.1 Penerapan AI di Platform

Superjob memanfaatkan teknologi kecerdasan buatan (Artificial Intelligence) untuk meningkatkan kualitas pengalaman rekrutmen. Implementasi AI meliputi:

• Analisis dan evaluasi CV Kandidat
• Pencocokan kandidat dengan lowongan pekerjaan yang relevan (AI Matching)
• Analisis kualitas dan optimasi posting lowongan
• Evaluasi latihan wawancara berbasis transkrip dan ekspresi
• Rekomendasi kandidat kepada Rekruter
• Deteksi konten fraudulen dan spam
• Scoring dan ranking kandidat berdasarkan kriteria yang dapat dikonfigurasi

10.2 Transparansi dan Limitasi AI

Superjob berkomitmen pada prinsip AI yang transparan dan bertanggung jawab:

• Hasil analisis AI bersifat sebagai alat bantu pendukung keputusan dan BUKAN sebagai pengganti penilaian manusia
• Keputusan akhir dalam proses rekrutmen sepenuhnya menjadi tanggung jawab Perusahaan dan Rekruter
• Sistem AI Superjob dirancang untuk meminimalkan bias, namun tidak dapat menjamin ketiadaan bias sepenuhnya
• Superjob secara berkala melakukan audit terhadap sistem AI untuk memastikan keadilan dan akurasi

10.3 Keberatan atas Keputusan Otomatis

Sesuai prinsip-prinsip UU PDP dan praktik terbaik internasional, Kandidat berhak meminta penjelasan atas evaluasi otomatis yang mempengaruhi kesempatan kerja mereka dan dapat mengajukan keberatan melalui saluran resmi Superjob.

Referensi: UU No. 27 Tahun 2022 Pasal 26 (hak atas profiling otomatis)

---

11. PERLINDUNGAN DATA PRIBADI DAN PRIVASI

11.1 Dasar Hukum & Persetujuan Eksplisit Data Spesifik

Superjob memproses data pribadi berdasarkan UU PDP No. 27 Tahun 2022. Khusus untuk pemrosesan Data Pribadi yang bersifat spesifik, termasuk namun tidak terbatas pada Kartu Tanda Penduduk (KTP) dan Nomor Induk Kependudukan (NIK), wajib mendapatkan persetujuan tertulis atau persetujuan eksplisit terpisah (explicit consent) dari Subjek Data pada saat data tersebut diunggah ke Platform.

11.2 Data yang Dikumpulkan

Superjob mengumpulkan dan memproses data pribadi meliputi:

11.2.1 Data yang Diberikan Langsung

• Nama lengkap, alamat, nomor telepon, dan alamat email
• Data pendidikan dan riwayat pengalaman kerja
• CV, portofolio, dan dokumen pendukung
• Foto profil dan informasi tambahan
• Data perusahaan dan dokumen legalitas

11.2.2 Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis

• Data log akses, alamat IP, dan informasi perangkat
• Data interaksi dan perilaku penggunaan Platform
• Cookie dan teknologi pelacakan serupa

11.3 Tujuan Pemrosesan Data KTP

Data Pengguna diproses untuk penyediaan layanan. Khusus untuk pengumpulan KTP dan/atau NIK, Superjob hanya akan menggunakannya secara terbatas untuk keperluan verifikasi validitas identitas Pengguna (proses KYC / Know Your Customer), pencegahan akun palsu, mitigasi penipuan lowongan kerja, dan menjamin keamanan ekosistem Platform.

11.4 Hak Subjek Data

Sesuai UU PDP, Pengguna sebagai Subjek Data memiliki hak untuk:

Hak	Keterangan
Akses	Mengakses dan mendapatkan salinan data pribadi yang diproses
Koreksi	Memperbaiki atau memperbarui data yang tidak akurat
Hapus	Menghapus data (right to erasure) sesuai kondisi yang berlaku
Batasi	Membatasi atau keberatan terhadap pemrosesan data
Portabilitas	Portabilitas data ke layanan lain dalam format yang dapat dibaca mesin
Cabut	Mencabut persetujuan yang telah diberikan

Referensi: UU No. 27 Tahun 2022 Pasal 5–15 tentang Hak Subjek Data Pribadi

11.5 Penyimpanan & Retensi Khusus Data KTP

Superjob menyimpan data selama akun aktif. Khusus untuk data fisik/gambar KTP yang diunggah untuk keperluan verifikasi yang dinyatakan tidak berhasil atau ditolak, sistem akan menghapusnya secara permanen dalam waktu maksimal 30 (tiga puluh) hari kalender. Jika akun dihapus oleh Pengguna, data KTP dan NIK akan dimusnahkan seketika dari database operasional kami.

11.6 Transfer Data

Data pribadi Pengguna dapat ditransfer ke server yang berlokasi di Indonesia atau negara lain yang memberikan perlindungan setara. Transfer data lintas batas dilakukan sesuai ketentuan UU PDP dan peraturan pelaksanaannya.

---

12. KEAMANAN INFORMASI DAN SISTEM

12.1 Komitmen Keamanan & Enkripsi Tingkat Tinggi

Superjob menerapkan langkah teknis dan organisasional yang memadai termasuk enkripsi TLS/SSL saat transit. Khusus untuk data sensitif berupa KTP dan NIK, Superjob menerapkan standar enkripsi tingkat tinggi (Advanced Encryption Standard / AES) baik dalam transit maupun saat tersimpan (at-rest), serta menerapkan Strict Role-Based Access Control untuk membatasi akses hanya kepada personel internal yang berwenang.

12.2 Notifikasi Pelanggaran Data

Sesuai kewajiban UU PDP, apabila terjadi pelanggaran data yang berdampak signifikan, Superjob akan:

• Melaporkan insiden kepada Badan Perlindungan Data Pribadi (BPDP) dalam waktu 14 (empat belas) hari sejak diketahui
• Memberitahukan Pengguna yang terdampak dalam jangka waktu yang wajar
• Mengambil langkah pemulihan dan mitigasi yang diperlukan

Referensi: UU No. 27 Tahun 2022 Pasal 46 tentang kewajiban notifikasi pelanggaran data

12.3 Tanggung Jawab Keamanan Pengguna

Pengguna juga bertanggung jawab atas aspek keamanan yang berada dalam kendali mereka, termasuk penggunaan password yang kuat, tidak berbagi kredensial, dan segera melaporkan aktivitas mencurigakan kepada Superjob.

---

13. FITUR REVIEW DAN PENILAIAN PERUSAHAAN

13.1 Ketentuan Umum

Superjob menyediakan fitur yang memungkinkan Kandidat memberikan ulasan dan penilaian terhadap pengalaman rekrutmen dengan Perusahaan. Fitur ini bertujuan meningkatkan transparansi dan akuntabilitas di pasar kerja Indonesia.

13.2 Persyaratan Review

Setiap review yang dipublikasikan wajib memenuhi ketentuan:

• Berdasarkan pengalaman rekrutmen pribadi yang nyata dan dapat diverifikasi
• Ditulis secara jujur, objektif, dan konstruktif
• Tidak mengandung informasi rahasia atau NDNC (Non-Disclosure Agreement)
• Tidak bersifat fitnah, penghinaan, atau pencemaran nama baik
• Tidak mengandung ujaran kebencian, ancaman, atau konten ilegal

Referensi: UU ITE Pasal 27 ayat (3) (penghinaan/pencemaran nama baik), KUHPidana Pasal 310–311

13.3 Moderasi Konten Review

Superjob menerapkan moderasi aktif terhadap konten review. Review yang dipublikasikan merupakan opini pengguna dan tidak mencerminkan pandangan resmi Superjob.

13.4 Mekanisme Sengketa Review

Perusahaan yang merasa dirugikan oleh konten review dapat mengajukan keberatan resmi kepada tim Superjob. Superjob akan meninjau keberatan dalam 14 (empat belas) hari kerja dan mengambil keputusan berdasarkan kebijakan moderasi Platform.

---

14. KOMUNIKASI DAN NOTIFIKASI PLATFORM

14.1 Jenis Komunikasi

Dalam menyelenggarakan layanannya, Superjob dapat mengirimkan komunikasi kepada Pengguna melalui:

• Email terdaftar untuk notifikasi layanan, pembaruan kebijakan, dan informasi penting
• Notifikasi dalam aplikasi (in-app notifications)
• Sistem pesan internal antar Pengguna (chat dan pesan rekrutmen)
• SMS atau WhatsApp untuk verifikasi dan notifikasi kritis (jika berlaku)
• Push notification melalui aplikasi mobile

14.2 Preferensi Komunikasi

Pengguna dapat mengelola preferensi notifikasi melalui pengaturan akun, kecuali komunikasi yang bersifat wajib terkait layanan, keamanan, dan kepatuhan hukum yang tidak dapat dinonaktifkan.

14.3 Komunikasi Antar Pengguna

Komunikasi antara Kandidat dan Perusahaan melalui Platform harus dilakukan dengan profesional dan beritikad baik. Superjob melarang penggunaan sistem komunikasi Platform untuk:

• Mengirimkan spam, iklan, atau penawaran di luar konteks rekrutmen
• Melecehkan, mengancam, atau melakukan pelecehan seksual
• Meminta informasi pribadi yang tidak relevan dengan proses rekrutmen

---

15. HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL

15.1 Hak Kekayaan Intelektual Superjob

Seluruh elemen Platform Superjob merupakan kekayaan intelektual Superjob atau pemberi lisensinya, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Merek dagang, logo, dan identitas visual "Superjob"
• Desain antarmuka, kode sumber, dan arsitektur sistem
• Algoritma, model AI, dan teknologi proprietary
• Dokumentasi, konten editorial, dan basis data

Referensi: UU No. 28 Tahun 2014 tentang Hak Cipta; UU No. 20 Tahun 2016 tentang Merek

15.2 Lisensi Penggunaan Terbatas

Superjob memberikan lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan kepada Pengguna untuk mengakses dan menggunakan Platform semata-mata untuk tujuan yang diizinkan dalam Syarat dan Ketentuan ini.

15.3 Hak atas Konten Pengguna

Pengguna mempertahankan kepemilikan atas konten yang mereka unggah ke Platform. Dengan mengunggah konten, Pengguna memberikan lisensi kepada Superjob untuk menggunakan, menampilkan, dan memproses konten tersebut dalam rangka penyelenggaraan layanan Platform.

15.4 Larangan Penggunaan

Tanpa izin tertulis dari Superjob, pengguna dilarang:

• Menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, atau menjual elemen Platform
• Melakukan reverse engineering atau decompiling terhadap sistem Platform
• Menggunakan nama atau merek Superjob dalam konteks yang dapat menimbulkan kebingungan

---

16. INTEGRASI DAN LAYANAN PIHAK KETIGA

16.1 Integrasi Pihak Ketiga

Platform Superjob dapat terintegrasi dengan layanan pihak ketiga, termasuk sistem HRIS, platform video konferensi, layanan pembayaran, dan alat produktivitas lainnya. Penggunaan layanan pihak ketiga tunduk pada syarat dan ketentuan serta kebijakan privasi masing-masing penyedia layanan.

16.2 Disclaimer Layanan Pihak Ketiga

Superjob tidak bertanggung jawab atas ketersediaan, keakuratan, keamanan, atau konten dari layanan pihak ketiga. Tautan atau integrasi dengan layanan pihak ketiga bukan merupakan endorsement oleh Superjob.

16.3 API Superjob

Penggunaan API Superjob oleh pengembang pihak ketiga tunduk pada Ketentuan Penggunaan API Superjob yang terpisah. Akses API memerlukan persetujuan tertulis dan perjanjian lisensi khusus.

---

17. PENANGGUHAN DAN PENGHENTIAN AKUN

17.1 Penangguhan oleh Superjob

Superjob berhak menangguhkan akses akun Pengguna, baik sementara maupun permanen, apabila:

• Terdapat pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini
• Pengguna memberikan informasi yang tidak benar atau memalsukan dokumen
• Akun digunakan untuk aktivitas penipuan atau melanggar hukum
• Terdapat dugaan kompromi keamanan akun
• Diperintahkan oleh otoritas hukum yang berwenang
• Perusahaan tidak memenuhi kewajiban pembayaran layanan

17.2 Prosedur Penangguhan

Dalam kondisi normal, Superjob akan:

1. Memberikan notifikasi penangguhan melalui email terdaftar
2. Memberikan kesempatan kepada Pengguna untuk memberikan klarifikasi dalam 14 (empat belas) hari
3. Mengambil keputusan final berdasarkan hasil investigasi

Dalam kasus pelanggaran berat atau ancaman keamanan, Superjob dapat melakukan penangguhan segera tanpa pemberitahuan sebelumnya.

17.3 Penghentian oleh Pengguna

Pengguna dapat menghentikan penggunaan Platform kapan saja dengan menghapus akun melalui pengaturan akun. Penghapusan akun tidak menghilangkan kewajiban yang telah timbul sebelum penghapusan.

17.4 Akibat Penghentian Akun

Setelah penghentian akun:

• Akses ke Platform akan segera dinonaktifkan
• Data pengguna akan diproses sesuai kebijakan retensi data dan UU PDP
• Lowongan aktif akan dihapus dari tampilan publik Platform
• Biaya berlangganan yang telah dibayar tidak dapat dikembalikan

---

18. BATASAN TANGGUNG JAWAB DAN DISCLAIMER

18.1 Status Superjob sebagai Perantara

Superjob beroperasi sebagai platform perantara (intermediary platform) yang memfasilitasi pertemuan antara Kandidat dan Perusahaan. Superjob bukan merupakan agen ketenagakerjaan, perusahaan penyalur tenaga kerja, atau pihak dalam perjanjian kerja antara Kandidat dan Perusahaan.

18.2 Lingkup Batasan Tanggung Jawab

Superjob tidak bertanggung jawab atas:

• Keputusan rekrutmen yang dibuat oleh Perusahaan
• Keakuratan, kelengkapan, atau kebenaran informasi yang diunggah oleh Pengguna
• Perjanjian kerja, kontrak, atau kesepakatan yang terjadi antara Kandidat dan Perusahaan
• Kerugian tidak langsung, konsekuensial, insidental, atau punitif yang timbul dari penggunaan Platform
• Gangguan layanan yang disebabkan oleh faktor di luar kendali Superjob
• Tindakan penipuan yang dilakukan oleh Pengguna lain di Platform

18.3 Ketersediaan Layanan

Superjob berupaya menyediakan layanan dengan uptime setinggi mungkin, namun tidak menjamin Platform bebas dari gangguan, kesalahan, atau downtime. Pemeliharaan terjadwal akan diinformasikan sebelumnya.

18.4 Batas Maksimal Kewajiban

Sejauh diperbolehkan oleh hukum yang berlaku, total kewajiban Superjob kepada Pengguna untuk semua klaim tidak akan melebihi jumlah yang dibayarkan Pengguna kepada Superjob dalam 12 (dua belas) bulan terakhir sebelum timbulnya klaim.

---

19. PENYELESAIAN SENGKETA

19.1 Penyelesaian Musyawarah

Setiap sengketa, perselisihan, atau klaim yang timbul dari atau berkaitan dengan Syarat dan Ketentuan ini diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah mufakat antara para pihak dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) hari sejak salah satu pihak menyampaikan pemberitahuan sengketa secara tertulis.

19.2 Mediasi

Apabila penyelesaian musyawarah tidak tercapai, para pihak sepakat untuk menempuh mediasi melalui lembaga mediasi yang disepakati bersama di Indonesia, sebelum membawa sengketa ke jalur litigasi.

19.3 Arbitrase dan Litigasi

Apabila mediasi tidak menghasilkan penyelesaian, sengketa dapat diselesaikan melalui:

• Arbitrase melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI), sesuai peraturan prosedur BANI yang berlaku
• Atau melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan sebagai pengadilan yang berwenang

Referensi: UU No. 30 Tahun 1999 tentang Arbitrase dan Alternatif Penyelesaian Sengketa

19.4 Layanan Pengaduan Konsumen

Pengguna juga dapat mengajukan pengaduan melalui Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) atau lembaga penyelesaian sengketa konsumen lainnya sebagaimana diatur dalam UU Perlindungan Konsumen No. 8 Tahun 1999.

---

20. HUKUM YANG BERLAKU

Syarat dan Ketentuan ini dibuat, ditafsirkan, dan dilaksanakan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Setiap referensi terhadap peraturan perundang-undangan dalam dokumen ini merujuk pada versi terkini yang berlaku beserta seluruh perubahannya.

Superjob beroperasi sesuai ketentuan hukum Indonesia termasuk namun tidak terbatas pada regulasi terkait penyelenggaraan sistem elektronik, perlindungan data pribadi, ketenagakerjaan, perlindungan konsumen, dan persaingan usaha yang sehat.

---

21. FORCE MAJEURE (KEADAAN KAHAR)

Superjob tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan dalam pemenuhan kewajiban yang disebabkan oleh keadaan kahar (force majeure), meliputi:

• Bencana alam, gempa bumi, banjir, atau bencana lainnya
• Pandemi atau wabah penyakit
• Perang, huru-hara, atau gangguan ketertiban umum
• Pemadaman listrik skala besar di luar kendali Superjob
• Tindakan pemerintah atau regulasi baru yang membatasi operasional
• Gangguan infrastruktur internet nasional

Dalam hal terjadi force majeure, Superjob akan memberitahukan Pengguna sesegera mungkin dan berupaya memulihkan layanan dalam waktu yang wajar.

Referensi: KUHPer Pasal 1244–1245 tentang keadaan memaksa

---

22. KEPATUHAN REGULASI TAMBAHAN

22.1 Kepatuhan Perpajakan

Superjob beroperasi sebagai Penyelenggara Platform Digital (PPD) dan memenuhi kewajiban perpajakan termasuk PPN atas layanan digital sesuai peraturan Direktorat Jenderal Pajak yang berlaku.

22.2 Kewajiban Penyelenggara Sistem Elektronik

Sebagai Penyelenggara Sistem Elektronik (PSE) yang beroperasi di Indonesia, Superjob memenuhi kewajiban pendaftaran dan kepatuhan sesuai PP PSTE No. 71 Tahun 2019 dan Permenkominfo yang berlaku, termasuk kewajiban penyimpanan data di Indonesia bagi data tertentu.

Referensi: PP No. 71 Tahun 2019, Permenkominfo No. 5 Tahun 2020

22.3 Anti Pencucian Uang (APU) dan Pencegahan Pendanaan Terorisme (PPT)

Superjob berkomitmen menerapkan prinsip APU-PPT dalam operasionalnya sesuai peraturan OJK dan PPATK yang berlaku, termasuk kewajiban pelaporan transaksi mencurigakan jika diperlukan.

---

23. PERUBAHAN SYARAT DAN KETENTUAN

Superjob berhak mengubah, memperbarui, atau merevisi Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan berlaku sesuai ketentuan berikut:

• Perubahan material akan diumumkan melalui Platform dan email terdaftar minimal 30 (tiga puluh) hari sebelum berlaku efektif
• Perubahan non-material atau klarifikasi dapat berlaku segera setelah dipublikasikan
• Tanggal pembaruan terakhir akan selalu ditampilkan di bagian atas dokumen
• Kelanjutan penggunaan Platform setelah tanggal berlakunya perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap ketentuan yang diperbarui
• Apabila Pengguna tidak menyetujui perubahan, Pengguna dapat menghentikan penggunaan Platform sebelum tanggal berlakunya perubahan

---

24. KETENTUAN LAIN-LAIN (MISCELLANEOUS)

24.1 Keterpisahan Klausul

Apabila ada ketentuan dalam dokumen ini yang dinyatakan tidak sah, tidak berlaku, atau tidak dapat dilaksanakan oleh pengadilan yang berwenang, ketentuan tersebut akan dipisahkan dari dokumen, dan ketentuan lainnya tetap berlaku secara penuh.

24.2 Keseluruhan Perjanjian

Dokumen ini, bersama dengan Kebijakan Privasi Superjob dan dokumen kebijakan lain yang direferensikan di sini, merupakan keseluruhan perjanjian antara Superjob dan Pengguna mengenai penggunaan Platform.

24.3 Tidak Ada Pengabaian

Kegagalan Superjob untuk menegakkan hak atau ketentuan apapun dalam dokumen ini tidak dianggap sebagai pengabaian atas hak atau ketentuan tersebut.

24.4 Penugasan

Superjob berhak mengalihkan hak dan kewajiban berdasarkan dokumen ini kepada entitas afiliasi atau penerus usaha tanpa persetujuan Pengguna, sepanjang tingkat layanan yang diberikan tidak berkurang. Pengguna tidak dapat mengalihkan hak aksesnya tanpa persetujuan tertulis dari Superjob.

24.5 Bahasa

Dokumen ini dibuat dalam Bahasa Indonesia sebagai bahasa resmi. Terjemahan dalam bahasa lain disediakan hanya untuk kemudahan dan tidak memiliki kekuatan hukum.

---

25. INFORMASI KONTAK DAN PENGADUAN

Untuk pertanyaan, permintaan, atau pengaduan terkait Syarat dan Ketentuan ini, Pengguna dapat menghubungi Superjob melalui:

Keterangan	Detail
Nama Perusahaan	PT Superjob Indonesia
Alamat	The Prominence Office Tower, Level 28 Unit C, Kota Tangerang, Banten 15143
Email Umum	info@superjob.id
Website	www.superjob.id

---

Dokumen ini berlaku efektif per tanggal 1 April 2026.

Hak Cipta © 2026 PT Superjob Indonesia. Seluruh hak dilindungi undang-undang.