PT Jaring Synergi Mandiri sedang mencari Call Center Agent untuk bekerja di wilayah Yogyakarta.

Posisi ini bertanggung jawab untuk memberikan layanan pelanggan yang berkualitas melalui berbagai saluran komunikasi.

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.

• Pengalaman kerja di bidang layanan pelanggan atau call center merupakan nilai tambah.

• Memiliki kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik.

• Mampu bekerja dalam tekanan dan menjaga sikap profesional.

• Penguasaan Microsoft Office (Word, Excel) dan sistem komputer dasar.

• Kemampuan bahasa Inggris aktif (dibutuhkan untuk beberapa posisi).

• Memiliki ketelitian, kesabaran, dan empati terhadap pelanggan.

• Menangani panggilan masuk dan keluar dari pelanggan dengan profesional dan ramah.

• Memberikan informasi yang akurat mengenai produk, layanan, atau kebijakan perusahaan.

• Merekam dan mendokumentasikan interaksi pelanggan sesuai prosedur.

• Menyelesaikan keluhan atau masalah pelanggan dengan solusi yang tepat.

• Mencapai target kinerja yang telah ditetapkan, seperti waktu tanggapan dan tingkat penyelesaian.

• Bekerja sama dengan tim internal untuk meningkatkan kualitas layanan.