Online Sales Specialist di SVO JAKARTA PALMERAH bertanggung jawab untuk meningkatkan penjualan produk melalui layanan pelanggan yang aktif dan responsif.

• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun dalam bidang penjualan online, customer service, atau bidang terkait

• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan

• Menguasai penggunaan WhatsApp Business, Instagram DM, dan platform chatting lainnya

• Memahami prinsip-prinsip penjualan dan teknik persuasif

• Memiliki pengetahuan dasar tentang produk yang dijual (misal: suplemen, kosmetik, atau kesehatan)

• Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim

• Memiliki ketelitian dalam menginput data dan memeriksa transaksi

• Merespons chat masuk dari calon pembeli via WhatsApp dan DM Instagram

• Menjelaskan manfaat, kandungan bahan, cara minum, dan khasiat produk sesuai keluhan pelanggan (misal: untuk jerawat, imun tubuh, atau kulit kusam)

• Memberikan informasi valid mengenai sertifikasi BPOM, Halal, serta keamanan bagi Ibu Hamil, Ibu Menyusui, atau penderita maag

• Mengarahkan tanya jawab menjadi transaksi dan menawarkan pembelian paket atau promo (jika ada)

• Memeriksa mutasi rekening atau bukti transfer dari pembeli

• Menginput data pengiriman (nama, alamat, no HP) secara akurat ke sistem atau tim packing

• Menanyakan kepada pembeli apakah paket sudah sampai dan mengingatkan cara konsumsi yang benar

• Menghubungi kembali pelanggan lama 3-5 hari sebelum produk mereka diperkirakan habis untuk menawarkan pembelian ulang

• Meminta review, foto before-after, atau testimoni jujur dari pelanggan yang sudah merasakan khasiatnya

• Menangani calon pembeli yang ragu (misal: merasa harga mahal atau takut efek samping) dengan penjelasan yang logis dan persuasif

• Merekap laporan penjualan harian