Tròn House sedang mencari Sale Admin untuk bertanggung jawab atas aktivitas terkait pelanggan dan pemesanan.

Posisi ini melibatkan koordinasi internal dan eksternal untuk memastikan kelancaran layanan dan kepuasan pelanggan.

• Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang terkait (Manajemen, Administrasi Bisnis, atau sejenisnya)

• Pengalaman minimal 1-2 tahun di bidang administrasi penjualan, layanan pelanggan, atau posisi serupa

• Memiliki keterampilan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan

• Mahir menggunakan komputer dan aplikasi perkantoran (Microsoft Office, Google Workspace)

• Memiliki kemampuan analisis dan pemecahan masalah

• Memahami prinsip-prinsip layanan pelanggan dan manajemen pesanan

• Dapat bekerja dalam tim dan memiliki inisiatif yang tinggi

• Memiliki orientasi pada detail dan tanggung jawab terhadap pekerjaan

• Menerima dan mengembalikan barang dari pelanggan

• Memberikan konsultasi dan menjawab pertanyaan pelanggan mengenai layanan Tròn House melalui berbagai saluran (website, fanpage, hotline, dll.)

• Menerima dan memproses permintaan serta pesanan pelanggan hingga tahap pembayaran melalui sistem

• Mengunci pesanan, memantau progres pesanan, dan memastikan layanan dikirim tepat waktu serta sesuai dengan komitmen kualitas

• Menyelesaikan dan bertanggung jawab atas masalah yang timbul dalam pesanan

• Berkolaborasi dengan departemen internal dan mitra eksternal untuk memastikan kelancaran pesanan dan pencapaian target

• Mencapai target bisnis (peningkatan volume penjualan, penambahan jumlah pelanggan, memenuhi kepuasan pelanggan)

• Melaporkan progres dan hasil kerja kepada atasan

• Menyusun statistik, menganalisis, dan melaporkan data keluhan pelanggan

• Mengukur tingkat kepuasan pelanggan setelah menyelesaikan pertanyaan atau keluhan

• Mengelola data pelanggan dan secara berkala memperbarui sistem database

• Melaksanakan tugas lain sesuai arahan manajemen