Concierge Supervisor di MMS Group Indonesia bertanggung jawab untuk mengawasi operasional layanan concierge dan memastikan kepuasan pelanggan.

Posisi ini berperan penting dalam menjaga standar layanan prima dan koordinasi tim concierge.

• Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Hospitality, Manajemen, atau bidang terkait

• Pengalaman minimal 3 tahun di bidang concierge, layanan tamu, atau posisi supervisi

• Memiliki keterampilan komunikasi dan interpersonal yang sangat baik

• Mampu bekerja di bawah tekanan dan memiliki orientasi pelayanan yang tinggi

• Memahami standar layanan internasional dan mampu berbahasa Inggris aktif (nilai tambah)

• Kemampuan manajerial dan kepemimpinan untuk mengelola tim

• Mengawasi dan mengelola tim concierge dalam memberikan layanan prima kepada tamu atau klien

• Memastikan standar operasional prosedur (SOP) layanan concierge terpenuhi

• Menangani keluhan atau permintaan khusus dari tamu/klien secara profesional

• Mengkoordinasikan jadwal dan tugas tim concierge untuk efisiensi operasional

• Melakukan pelatihan dan pengembangan keterampilan tim concierge secara berkala

• Bekerja sama dengan departemen lain untuk mendukung kelancaran operasional

• Mengelola inventaris dan peralatan yang digunakan oleh tim concierge