PT Multicrane Perkasa sedang mencari Telesales Supervisor untuk bidang Heavy Equipment dengan tanggung jawab utama dalam layanan purna jual dan pengelolaan hubungan pelanggan.

• Latar belakang pendidikan minimal S1 jurusan Teknik, Administrasi Bisnis, Manajemen, atau jurusan lain yang relevan.

• Memiliki pengalaman minimal 3 tahun di bidang Customer Care atau layanan purna jual, diutamakan di industri alat berat atau otomotif.

• Memiliki pemahaman mendalam mengenai prinsip Customer Relationship Management (CRM).

• Memiliki keterampilan dalam administrasi penjualan dan pengelolaan database pelanggan.

• Memiliki keterampilan komunikasi yang baik (termasuk dalam Bahasa Inggris), persuasif, serta mampu membangun hubungan jangka panjang dengan customer.

• Mampu bekerja secara teliti, terorganisir, dan memiliki orientasi pada kepuasan pelanggan.

• Memiliki kemampuan literasi AI atau terbiasa menggunakan teknologi berbasis AI.

• Menindaklanjuti permintaan, keluhan, dan permasalahan aftersales (parts dan service) dari customer sesuai dengan prosedur yang berlaku.

• Mengkoordinasikan proses administrasi penjualan aftersales.

• Mengelola database customer PT Multicrane Perkasa.

• Memastikan kepuasan customer tercapai sesuai dengan harapan customer.