Care Officer Sales di Fingerspot bertanggung jawab untuk memberikan layanan pelanggan yang prima kepada nasabah, memastikan kepuasan dan loyalitas pelanggan terhadap produk dan layanan perusahaan.

• Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Manajemen, Komunikasi, atau bidang terkait.

• Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan, sales, atau customer service.

• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan.

• Mampu bekerja dalam tim dan memiliki sikap yang ramah serta profesional.

• Memahami dasar-dasar CRM (Customer Relationship Management) dan sistem pelaporan.

• Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) dan memiliki keterampilan dasar dalam penggunaan komputer.

• Memiliki kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang baik.

• Dapat bekerja di bawah tekanan dan memiliki orientasi pada hasil.

• Melakukan komunikasi aktif dengan nasabah melalui berbagai saluran (telepon, email, chat, atau kunjungan lapangan) untuk menangani keluhan, pertanyaan, atau permintaan informasi.

• Memberikan solusi yang tepat dan cepat atas permasalahan nasabah terkait produk atau layanan Fingerspot.

• Merekam dan mendokumentasikan setiap interaksi dengan nasabah secara akurat dalam sistem CRM.

• Melakukan follow-up secara berkala untuk memastikan nasabah merasa puas dan terlayani dengan baik.

• Berkolaborasi dengan tim internal (sales, marketing, operasional) untuk meningkatkan kualitas layanan dan menyelesaikan permasalahan nasabah.

• Menyampaikan umpan balik dari nasabah kepada pihak terkait untuk perbaikan produk atau layanan.

• Mengikuti prosedur dan standar operasional perusahaan dalam menangani setiap kasus nasabah.