Job Details

Job Description

PT Solvera Global Teknologi sedang mencari Customer Service yang berdedikasi dan memiliki kemampuan komunikasi yang luar biasa untuk bergabung dengan tim kami. Sebagai Customer Service, Anda akan berperan penting dalam memastikan kepuasan pelanggan melalui komunikasi yang efektif dan solusi yang memuaskan. Anda akan menjadi wakil perusahaan dalam berinteraksi dengan pelanggan, menjawab pertanyaan, dan menyelesaikan masalah mereka.

Tanggung Jawab

• Menerima dan menangani keluhan, pertanyaan, dan permintaan pelanggan melalui telepon, email, atau media sosial.
• Menyediakan informasi produk dan layanan perusahaan kepada pelanggan secara akurat dan ramah.
• Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan dengan solusi yang memuaskan dan profesional.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Melakukan follow-up dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan mereka terhadap solusi yang diberikan.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal S1/D4 dari jurusan yang relevan, seperti Administrasi Kesehatan.
• Pengalaman kerja kurang dari setahun di bidang customer service atau posisi yang relevan.
• Kemampuan komunikasi yang sangat baik, baik lisan maupun tulisan.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan menangani situasi yang memerlukan solusi cepat.
• Pengetahuan dasar tentang produk dan layanan perusahaan, atau kemampuan untuk belajar dengan cepat.

Benefit

• Gaji kompetitif dengan rentang Rp 2.000.000 - Rp 3.000.000 per bulan.
• Lingkungan kerja yang dinamis dan mendukung di Jakarta.
• Peluang untuk berkembang dan belajar di industri teknologi yang terus berkembang.
• Kesempatan untuk bekerja dengan tim yang beragam dan profesional.